商品について

サイズ表記について

FOXEY Online Boutiqueで取り扱っている商品には、「F(フリーサイズ)」、「38」、「40」、「42」等、商品タグに記載されているサイズをサイズ表記として採用しています。
各商品詳細ページに実寸サイズを表記しておりますのでご注文の際は必ずご確認ください。採寸方法についてはこちら。

≪採寸について≫

  • ・商品の計測はcm単位です。
  • ・商品によっては多少の誤差が発生してしまう場合がございます。

≪採寸箇所について≫

  • ・タックやプリーツ等の伸縮する部位は伸ばさない状態で計測しています。
  • ・長さが計測位置により異なるものは、最長の長さを「総丈」とします。
  • ・形状により、サイズガイドに記載のない箇所の計測を行う場合がございます。

≪お直し・裾上げ等≫
オンラインブティックでは承っておりませんが、ご購入後、全国のFOXEYショップへお持込みいただきますと、お直しのお受け賜りができます。
(お直しの内容によって金額や日程が異なります。また、内容によってはお受けできない場合もございますので、 予めご了承くださいませ。)

商品画像について

商品の画像は、できるだけ実物に近いカラーをスタジオにて撮影しております。
同じカラー名でもアイテムにより色味が異なります。
※お客様のモニター環境によって、実物との誤差が生じますので、予めご了承くださいませ。

在庫状況及び再入荷について

「再入荷お知らせ」ボタンが表示されている商品は、ご希望のメールアドレスを登録いただくと、再入荷した際にそのメールアドレスにお知らせいたします。「再入荷お知らせ」ボタンをクリックし、ご希望のメールアドレスをご登録ください。

  • ※再入荷をお約束するものではございませんので、商品が入荷しない場合もございます。
  • ※在庫は確保されませんのでご購入は先着順となります。予めご了承ください。
  • FOXEYからのメールを受信いただけるよう、「foxey_ec@foxey.co.jp」の受信設定をお願いいたします。

フェアギフトについて

FOXEY Online Boutiqueでご購入いただいた場合は、店舗で実施しているフェアのギフトはお渡ししておりませんので、予めご了承くださいませ。

ご注文について

STEP1 会員登録

FOXEY Online Boutiqueでの商品のご購入には、会員登録が必須となっております。こちらよりお名前・メールアドレス・パスワードをご登録ください。ご登録のメールアドレスに、お客様アカウントの有効化のメールを送信させていただきます。そちらのメールよりアカウントを有効化することで、商品をご購入いただけます。
※FOXEYからのメールを受信いただけるよう、「foxey_ec@foxey.co.jp」の受信設定をお願いいたします。

STEP2 カート画面

ご希望商品のカラー、サイズなど必要項目を選択し〔カートに追加する〕をクリックしてください。
「ショッピングカート」ページにご注文商品が表示されます。
カートから商品を削除したい場合は〔削除〕をクリックしてください。
商品のご購入準備ができましたら、〔レジへ進む〕をクリックしてください。
商品お届けの配達日時をご指定されたい場合は、ご希望のお日にちと時間帯をお選びください。

≪配送日時指定≫
ご注文日の6日後〜12日後まで

【ご指定可能時間帯】
午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

  • ※離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
  • ※悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • ※配送状況については、発送完了メール記載のURLから確認いただけます。

※ショッピングカート内の商品について
FOXEY Online Boutiqueのショッピングカートシステムは、ご注文を確定されるまでは購入が完了いたしません。
ショッピングカート内に商品を追加しただけでは、カート内の商品は確保されておりませんのでご注意ください。

STEP3 お客様情報の入力

お客様のご住所等を入力してください。すでに会員情報にご住所等を登録されている方は、入力の必要はございません。お客様の会員情報に変更があった場合は、マイアカウントより変更してください。
登録されているご住所へ送る場合は、一覧より選択してください。
新しいお届け先のご住所をご指定される場合は、お名前・ご住所等を新たに入力してください。

STEP4 配送方法の入力

ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。
配送料は1回のご注文につき1,000円(税抜)です。合計金額が30,000円(税抜)以上で送料無料となります。
※海外及び、商品受け取り代行サービス宛てのご発送は承りかねます。

≪通常配送≫
ご注文完了から通常2日〜7日程度でのお届けとなります。
※年末年始及びゴールデンウィークなど、上記期間よりお時間を頂戴する場合がございます。

≪配送日時指定≫
ご注文日の6日後〜12日後まで

【ご指定可能時間帯】
午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

  • ※離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
  • ※悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • ※配送状況については、発送完了メール記載のURLから確認いただけます。

STEP5 お支払い方法の入力

お支払いには、クレジットカード決済、Amazon Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。

<ご利用可能なカード>
Visa / Master / JCB / American Express / Diners

  • ※お支払回数は、一括払いのみとなります。
  • ※上記の提携カードもご利用いただけます。
  • ※海外発行のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。
  • ※ご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください。
  • ※本人認証サービス(3Dセキュア:Visa Secure・Mastercard SecureCode・J/Secureなど)を導入しています。
  • ※商品合計が高額となる場合、本人確認のご連絡を差し上げる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

<Amazon Pay・Apple Pay・Google Pay>
Amazon・Apple・Googleのアカウントをお持ちの場合には、ご登録のクレジットカード情報等を利用した決済が可能です。

 

■お支払い情報の入力完了後、入力内容をご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。
(確定クリックをされた後にブラウザの「戻る」や「ページを閉じる」をクリックすると、正しく決済が行われない場合がございます。)

 

<領収書発行>
領収書がご入用の際には、FOXEY Online Boutiqueカスタマーサービスまでご連絡くださいませ。

STEP6 ご注文完了

「ご注文完了」画面が表示されます。
お申込み手続き完了後、ご登録のメールアドレスへご注文内容確認メールを送信いたします。
メールにはお客様のご注文内容が記載されていますのでご確認くださいませ。

【メール設定について】ご注文内容確認メールが届かない方は、FOXEY Online Boutiqueからのメールが受信いただけない設定になっているか、迷惑メールフォルダに受信している場合がございます。
お手数ですが「foxey_ec@foxey.co.jp」からのメールを受取れるよう設定をご確認いただき、迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
メールを受け取れない場合でも、ご注文の内容は、マイアカウントの購入履歴からご確認いただけます。
ご不明点につきましては、お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤル(0120-366-307)までお問い合わせくださいませ。

配送について

配送料

ご注文1件につき全国一律1,000円(税抜)です。
1件のご注文あたり30,000円(税抜)以上お買い上げいただくと、送料無料でお届けいたします。
日本国内の配送のみとなります。海外への発送・営業所留めでの発送は行っておりません。

通常配送

ご注文完了から通常2日〜7日程度でのお届けとなります。
※年末年始及びゴールデンウィークなど、上記期間よりお時間を頂戴する場合がございます。

日時指定配送

ご注文日の6日後〜12日後まで
※年末年始及びゴールデンウィークなどは、配送指定可能日が変更になる場合がございます。

【ご指定可能時間帯】
午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時

  • ※離島等、一部の地域においてはご指定のお届け日時に添えない場合がございます。
  • ※悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご不在の場合

商品は、原則として発送日から「7日間」がお受け取り可能期間となります。
ご不在の場合は、配送会社より不在通知を発行しておりますので、再配達のご依頼は不在通知に記載の連絡先までご連絡ください。
ご不在や住所不明等で期間内に商品をお受け取りいただけなかった場合、商品はFOXEY Online Boutiqueへ返送となります。
お受け取りいただけないまま7日間以上お客様とご連絡がとれない場合には、ご注文のキャンセル等、当社の判断にて対応させていただきますので、予めご了承くださいませ。

配送の追跡情報について

ご注文商品の発送準備が完了後、ご登録のメールアドレスに「商品発送のご案内」メールをお送りします。
商品の配達状況を確認するには、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にアクセスして、
「商品発送のご案内」メールに記載されているお問い合わせ送り状NO.(伝票番号) を入力してください。
システムに配達状況が反映されるまで時間がかかることがございます。
そのため、メール受信後すぐにアクセスされても、配達状況をご確認いただけない場合もございます。
また、配達状況によっては、ご案内メールの受信より前に配達が完了してしまうこともございますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。

  • ※商品発送後の到着日変更・配送先住所の変更・ご指定時間を過ぎても商品が届かない等のお問い合わせは、ヤマト運輸へ直接ご連絡をお願いいたします。
  • ※ヤマト運輸のクロネコメンバーズへのご登録(無料)いただくと配達状況の確認について下記サービスもご利用いただけます。詳細はヤマト運輸までお問い合わせください。

【クロネコメンバーズ】

  • ・お届け予定eメール
    ヤマト運輸から事前にお届け予定日・時間帯をメールで受信、ご希望の受取日・時間帯や受取方法の変更が事前に可能です。
  • ・LINE
    ヤマト運輸からの「お届け予定eメール」「ご不在連絡eメール」通知をLINEで受け取ることのできるサービスです。

返品交換について

原則として商品の返品または交換はお受けいたしておりません。
ご注文手続き完了前にサイズ・カラー・価格・数量等のご注文内容を必ずご確認くださいませ。
また、お手元に商品が到着しましたら、商品に「不良・破損・汚損箇所がないか」、「ご注文いただいた商品・個数に間違いがないか」を必ずご確認ください。

ただし、FOXEY Online Boutiqueにてご購入の商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」は、商品到着後8日以内に事前にカスタマーサービスへメールにてご連絡をいただいた場合に限り返品・交換を承ります。
事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので予めご了承ください。

※次の商品は返品をお受けいたしかねます。

  • ・イメージ違いやサイズ違い等お客様のご都合による交換をご希望の場合
  • ・商品到着後8日以内に事前にカスタマーサービスのお問い合わせフォームよりご連絡をいただいていない場合
  • ・商品の一部、または付属品が不足している場合
  • ・納品書並びに保証書が付属されている商品は保証書が同封されていない場合
  • ・使用済みあるいは、ご試着された形跡、洗濯後の商品
  • ・タグ等を切り離したり、紛失されたりした商品
  • ・お客様の元で汚れ、キズが生じた商品
  • ・ボックス、布袋・ショッピングバッグ等のラッピング用品が不足している場合
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品含む)
  • ・交換ご希望の商品が、交換対象外商品である場合
  • ・受注生産商品
  • ・FOXEY Online Boutique でお買い上げの商品でない場合

返品・交換方法

お届けした商品に不良、破損・汚損、ご注文と異なる商品・個数が届いた等がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内に下記お問い合わせ窓口にメールにてご連絡ください。
事前にご連絡がない場合には、返品・交換をお受けできない場合がございます。

【お問い合わせ窓口】
FOXEY Online Boutique カスタマーサービス
「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下をお知らせください。

【お客様名】
【ご注文番号】
【ご登録のメールアドレス】

  • ・事前にお問い合わせがないまま商品を返送された場合には、送料お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただく場合がございます。
  • ・交換の対象となる場合であっても、数量に限りのある商品については、ご用意できない場合もあります。
  • ・お客様へのご返金の必要が生じた場合、ご注文の商品を当社に返送いただき次第、速やかに対応させていただきます。なお、手続きによっては、返金までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

退会について

退会(会員情報の削除)をご希望の方は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。